FAQ

La marque

Qui se cache derrière ensemble ?

Des personnes motivées et créatives pour produire des objets désirables, de bonne facture et qui ont du sens. Nous souhaitons pouvoir donner une nouvelle portée au monde associatif et créer un nouveau canal pour les soutenir financièrement en leur reversant une partie de nos bénéfices.

Comment aidez-vous les associations ? 

Nous soutenons les associations 1°) Grâce à la communication, en présentant leur but social, les bénéficiaires et les actionnaires à travers des reportages soignés & optimistes 2°) Financièrement, au début de notre partenariat nous établissons avec l'association un montant à atteindre pour leur permettre d'avancer sur des actions concrètes. Pour chaque bougie achetée, nous reversons 5€ à l'association.

A quoi servent les pré-commandes ? 

Nous sommes une jeune marque avec des moyens financiers limités. Afin de financer notre première production, nous avons décidé de recourir aux pré-commandes. De plus, cela nous permettra de reverser une partie de nos bénéfices à la première association partenaire, en Septembre 2018, tout en restant solvable. 


Nos produits

D'où viennent vos bougies parfumées ?

Nos bougies (cire, parfum et packaging) sont entièrement faites en France : pensées à Paris et créées à Grasse.

Comment est présentée la bougie ?

Notre bougie est présentée dans un écrin blanc sur lequel nous avons apposée à la main une étiquette texturée. Sur celle-ci vous trouverez les informations de votre bougie (Nom, parfum, notes, lieu de création). Il y a également un espace vacant pour que vous puissiez écrire le nom de la personne à qui est destinée la bougie.

A quoi reconnaît-on la qualité d'une bonne bougie ?

Une bonne bougie a une surface lisse, se consomme lentement et uniformément, restituant jusqu'au bout le parfum qu'elle renferme. Elle ne fume pas et sa mèche reste droite et bien centrée.

Combien de temps dois-je faire brûler la bougie ?

Pour délivrer le parfum de votre bougie, faîtes-la brûler 1 - 2 heures.

Dois-je couper la mèche ?

Afin de préserver la qualité de votre bougie et éviter un "feu de joie" dans votre foyer, veillez à couper régulièrement la mèche de votre bougie. Celle-ci ne doit pas dépasser 8mm. 

D'autres conseils d'utilisation ? 

Ne posez pas votre bougie sur une surface inflammable, dans un courant d'air, à portée des jeunes enfants ou à côté d'un rideau ou d'autres bougies (pour éviter une fusion des flammes).

Où peut-on acheter vos bougies ?

Sur notre site internet et auprès de nos distributeurs. Toutes les adresses sont ici.


Paiement & informations

Quels sont les moyens de paiement sur le site ensemble ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Si votre carte bancaire ne figure pas dans cette liste : appelez votre maman ou votre meilleur ami à la rescousse pour emprunter leur carte 😉

A quel endroit puis-je trouver mes factures ?

Vous pouvez envoyer un mail à bonjour@we-are-ensemble.com pour obtenir une facture.